技术标（J）

（总分65分）

实施方案

15

（一）评分内容：

（1）工作措施；

（2）工作方法；

（3）工作手段；

（4）工作流程。

（二）评分依据：

1.考察以上方案，满足以上四项得8分，满足任意三项得6分，满足任意两项得3分，满足任意一项得1分，其他情况不得分。

2.在此基础上，评审委员会根据采购文件的需求和响应文件响应情况进行进一步评分：

（1）方案符合实际、完整、规范、思路清晰，内容合理性强，加7分。

（2）方案较符合实际、较完整规范、思路较清晰，内容合理性较强，加4分。

（3）方案较普通、完整性规范性一般，思路不够清晰，内容合理性一般，加2分。

（4）方案不完整不规范，思路不清晰，内容合理性较差或未提供，加0分。

项目重难点分析、应对措施及相关的合理化建议

10

（一）评分内容：

（1）投标人对项目的整体熟悉情况，阐明项目的重点和难点并进行相应分析；

（2）提供针对本项目重点难点的应对措施；

（3）提出相关的合理化建议。

（二）评分依据：

1.满足以上三项得5分，满足任意两项得3分，满足任意一项得1分，其他情况不得分。

2.在此基础上，评审专家根据各投标人的具体响应内容进一步评审：

（1）投标人对项目重点、难点分析准确，并提出切实可行的解决方案，加5分；

（2）投标人对项目重点、难点分析较准确，并提出较可行的解决方案，加3分；

（3）投标人对项目重点、难点分析基本准确，并提出基本可行的解决方案，加1分；

（4）投标人对项目重点、难点分析不准确，提出解决方案不合理、不可行或未提供，加0分。

质量保障措施及方案

15

（一）评分内容：

1.项目的人员配置方案；

2.项目完成时间、成果方案；

3.应急保障措施。

（二）评分依据：

1.考察以上方案，满足以上三项得5分，满足任意两项得3分，满足任意一项得1分，其他情况不得分。

2.在此基础上，评审委员会根据采购文件的需求和响应文件响应情况进行进一步评分：

（1）方案符合实际、完整、规范、思路清晰，内容合理性强，加10分。

（2）方案较符合实际、较完整规范、思路较清晰，内容合理性较强，加5分。

（3）方案较普通、完整性规范性一般，思路不够清晰，内容合理性一般，加3分。

（4）方案不完整不规范，思路不清晰，内容合理性较差或未提供，加0分。

项目完成（服务期满）后的服务承诺

5

（一）评分内容：

投标人承诺以下全部三项的得5分，否则不得分。

（1）服务期满后主动离岗；

（2）与后续服务公司进行交接；

（3）服务期内合同约定的工作成果交接给甲方。

（二）评分依据：

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

违约承诺

5

（一）评分内容：

投标人承诺以下全部三项的得5分，否则不得分。

1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；

2.服务质量达到招标文件要求；

3.对未能达到的管理要求承担管理责任。

（二）评分依据：

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

年度及具体培训计划

10

（一）评分内容：

（1）年度及具体培训计划，培训计划和内容符合项目服务需要；

（2）设计有实施各项具体计划的操作性方案。

（二）评分依据：

1、上述评审内容每满足其中一项，得3分，本小项满分6分；

2、在此基础上，评审委员会根据采购文件的需求和响应文件响应情况进行进一步评分：

（1）计划方案符合实际、完整、规范、思路清晰，内容合理性强，加4分。

（2）计划方案较符合实际、较完整规范、思路较清晰，内容合理性较强，加2分。

（3）计划方案较普通、完整性规范性一般，思路不够清晰，内容合理性一般，加1分。

（4）计划方案不完整不规范，思路不清晰，内容合理性较差或未提供，加0分。

服务便利性

5

（一）评分内容：

为保障项目更好实施，对投标单位服务配合度以及信息传达及时度进行评价。

投标单位承诺中标后2个月内在本地（深圳市）设立办公场所的，得5分（提供承诺函，格式自拟）。

（二）评分依据：

投标单位需提供承诺函并加盖投标人公章，格式自拟。如未按要求提供证明材料，或所提供的证明材料未能体现上述评分内容的，视为该证明材料无效。

价格标（S）

（总分10分）

投标总价

10

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×权重

商务标（X）

（总分25分）

同类业绩

10

（一）评分内容：

2021年1月1日至投标截止日止（以合同签订日期为准），投标人具有同类项目业绩，每提供一项得2分，最高得10分。

（二）评分依据：

1.提供合同关键信息页（关键页包含但不限于合同封面、服务内容页、服务人员页、双方盖章页）加盖投标人公章作为得分依据，未提供不得分。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还需同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。

3.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

履约评价

10

（一）评分内容：

投标人在前述“同类业绩”评审项中参加评审并被认定有效的业绩，能够提供用户或服务单位出具的履约评价书，且考核评价为优或满意(或同等评价）的，每提供1个得2分，最高得10分。

（二）评分依据:

1.提供加盖有合同甲方公章或甲方业务章的履约评价扫描件或复印件加盖投标人公章，原件备查。

2.未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

企业诚信

5

投标人存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的一般行政处罚信息或一般违法失信记录信息的，本项不得分，不存在上述情形的本项得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。